Méthodes de paiement

Ⅰ. Options de paiement

Les paiements sont effectués en euros (€).

Les cartes Visa et MasterCard sont acceptées.

Les paiements en espèces, par chèque, virement bancaire ou à la livraison ne sont pas disponibles.

Ⅱ. Processus de paiement

Vérifiez les détails de votre commande, y compris les produits, les quantités, le montant total et les taxes applicables.

Saisissez vos informations de livraison et les détails de votre carte bancaire.

Une fois le paiement soumis, les informations seront cryptées et vérifiées instantanément.

Une confirmation par email sera envoyée en cas de paiement réussi. Si le paiement échoue, vous pouvez essayer à nouveau ou contacter le support.

Ⅲ. Mesures de sécurité

La transmission des informations se fait par cryptage TLS.

Les paiements sont traités par une plateforme conforme aux normes PCI-DSS.

Aucune donnée bancaire n'est stockée et toutes les pratiques respectent les exigences du RGPD.

Les protocoles de sécurité sont régulièrement mis à jour pour garantir un environnement de paiement fiable.

Ⅳ. Tarifs et taxes

Les prix incluent la TVA française (20%).

Les droits de douane et les frais de dédouanement sont inclus, le montant total étant calculé selon le mode DDP.

Le montant indiqué à la caisse est le montant final, sans frais supplémentaires à payer lors de la réception.

Ⅴ. Politique de remboursement

Les retours seront examinés, et les remboursements seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. En fonction du cycle bancaire, le remboursement peut prendre de 10 à 15 jours ouvrés pour être crédité sur votre compte (en fonction de la date effective de réception des fonds).

Les remboursements seront effectués vers le mode de paiement d'origine, soit Visa ou MasterCard.

Si le remboursement prend plus de temps que prévu, fournissez le numéro de commande et les détails de la transaction pour un suivi supplémentaire.

Ⅵ. Service clientèle

Adresse : 8050 PIONEER DR APT 102, ANCHORAGE, AK 99504, US

Téléphone : +1 (347) 856-1894

E-mail : support@urbanhomeeu.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)