Politique de Confidentialité

Ⅰ. Champ d'application

Cette politique s'applique au traitement des données recueillies lors de la navigation, des commandes, des paiements, des retours et des échanges avec le service client sur ce site.

Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser d'utiliser le site et contacter l'assistance pour supprimer les données associées.

Ⅱ. Types de données collectées

Données fournies activement par l'utilisateur : nom, coordonnées, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes, informations de paiement et demandes liées au service après-vente.

Données collectées automatiquement : informations sur l'appareil (adresse IP, navigateur, modèle d'appareil), historique de navigation (pages visitées et durée de consultation), ainsi que les paramètres de cookies sauvegardés après consentement.

Ⅲ. Objectifs de l'utilisation des données

Traitement des commandes, expédition et gestion du service après-vente nécessaires à l'exécution du contrat.

Envoi de notifications relatives à l'état des commandes ou réponses aux demandes des utilisateurs.

Respect des obligations fiscales, comptables et autres exigences légales.

Amélioration des performances du site web et de l'expérience utilisateur dans le cadre des intérêts légitimes.

Les données personnelles ne seront pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation préalable.

Ⅳ. Gestion des cookies

Cookies nécessaires : utilisés pour des fonctionnalités essentielles comme le panier, la vérification de connexion et les préférences linguistiques.

Cookies d’analyse et de personnalisation : ces cookies ne sont activés qu'après consentement explicite.

Lors de votre première visite, un message d'information sera affiché, et vous pourrez à tout moment ajuster les paramètres via votre navigateur ou un outil de gestion des cookies.

Pour plus de détails, veuillez consulter la section Politique relative aux cookies.

Ⅴ. Sécurité des données

Les informations sont transmises de manière sécurisée grâce au cryptage TLS.

Les données sont stockées dans un environnement sécurisé avec des accès restreints.

Des audits réguliers et des évaluations des vulnérabilités sont effectués pour garantir la sécurité des données.

Les employés suivent une formation continue sur la protection des données.

Ⅵ. Partage et transfert international des données

Les données ne seront partagées qu'avec des prestataires de services nécessaires, tels que ceux responsables des paiements, de la logistique ou du support technique, et sous réserve qu'ils respectent des obligations de confidentialité et de sécurité.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l'EEE, des mesures de protection appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l'UE, sont mises en place.

Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents

Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la fourniture des services et conformément aux exigences légales, par exemple les informations relatives aux commandes sont conservées pendant 5 ans.

En cas de violation de données, les utilisateurs concernés seront informés dans les délais légaux et l'incident sera signalé à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

Les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Accès, rectification ou suppression des données.

• Limitation du traitement de certaines données ou demande de portabilité des données.

• Retrait du consentement donné pour certains traitements (sans affecter les traitements réalisés avant ce retrait).

Pour exercer ces droits, veuillez contacter : support@urbanhomeeu.com, et une réponse sera fournie dans un délai de 24 heures.

Ⅸ. Bases légales du traitement

Exécution du contrat : pour les processus relatifs aux commandes et au service après-vente.

Obligations légales : pour répondre aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.

Consentement explicite : pour l'activation des cookies non nécessaires et pour l'abonnement à des services.

Intérêts légitimes : pour la sécurité des données, la gestion des risques et l'amélioration continue des services.

Ⅹ. Données des mineurs

Aucune donnée concernant les utilisateurs de moins de 15 ans n'est collectée activement.

En cas de collecte accidentelle de telles données, elles seront immédiatement supprimées. Les tuteurs légaux peuvent demander la rectification ou la suppression des données.

Ⅺ. Coordonnées

Adresse : 8050 PIONEER DR APT 102, ANCHORAGE, AK 99504, US

Téléphone : +1 (347) 856-1894

E-mail : support@urbanhomeeu.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Ⅻ. Mise à jour de la politique

Cette politique entre en vigueur dès sa publication. Toute modification de la politique sera notifiée par le biais du site web ou par e-mail. Il est recommandé de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.